Garanti og returer

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, vennligst kontakt oss på support@orielletta.com. Målet vårt er at alle våre kunder skal være 100 % fornøyde med produktene de har kjøpt gjennom våre leverandører.

Har du problemer med levering eller produktet og føler deg frustrert? Bruk skjemaet nedenfor slik at teamet vårt kan hjelpe deg direkte.

Nedenfor finner du noen ofte stilte spørsmål om vår returpolicy:

HVOR LENGE KAN JEG RETURNERE ET PRODUKT?
Du kan returnere et produkt innen 14 dager etter mottak fra leverandøren vår.

HVOR LANG TID TAR DET FØR JEG FÅR PENGENE MINE TILBAKE?
Når det returnerte produktet er mottatt, kontrollert og bekreftet som uåpnet, refunderer vi hele kjøpesummen til den opprinnelige betalingsmetoden.
Alle kunder må kontakte oss etter å ha sendt returen og oppgi sporingsnummeret slik at vi kan behandle refusjonen.

Vær oppmerksom på at de fleste finansinstitusjoner bruker i gjennomsnitt 3–5 virkedager på å behandle refusjonen.

MÅ JEG SELV BETALE RETURKOSTNADER?
Ja, alle kunder er ansvarlige for fraktkostnadene ved retur.
Hvis du returnerer en pakke, må du sende den med sporbar levering og gi oss denne informasjonen.
Hvis en pakke blir borte eller ikke har sporingsnummer, er vi ikke ansvarlige for tapet.
Merk: Returadressen er i Kina, noe som kan medføre betydelige returkostnader.

KAN JEG RETURNERE ET PRODUKT UTEN Å KONTAKTE DERE FØRST?
Nei, du må alltid kontakte oss før du returnerer noe, da returkostnadene kan være høye.